[SANS COMPTE] Déclaration d'un incident DATA

1. Qualification de l'incident

   Merci de nous indiquer le type d'incident rencontré : *

   -----Perte de servicePerte de paquetBaisse de débitAutre

   Le service a-t-il déjà fonctionné ? *

    Oui

    Non

   Le défaut est-il toujours d'actualité ? *

    Oui

    Non

   L'incident a été constaté à *

   Date de fin de l'incident

2. Diagnostic

   Quels équipements ont été redémarrés ? *

   Le convertisseur FO / RJ45 est branché sur le port 1 du CPE GRID TELECOM et à la fibre optique.

    Convertisseur FO / RJ45

    CPE GRID TELECOM

    Aucun

   États des voyants - Convertisseur FO / RJ45 *

   Veuillez cocher les voyants qui sont allumés : fixes ou clignotants

    Alimentation

    Port Fibre

    Port Client

    Aucun

   États des voyants - CPE GRID TELECOM *

   Veuillez cocher les voyants qui sont allumés : fixes ou clignotants

    Alimentation

    Port Internet

    Port Client

    Aucun

3. Contacts

   Contact sur site *

   Civilité, prénom, nom

   Merci de nous indiquer les disponibilités pour réaliser notre intervention *

    Lundi au Vendredi 9h-12h 14h-18h

    Lundi au Vendredi 8h-12h 14h-17h

    Lundi au Vendredi 8h-18h

    Disponible 24h/24 7j/7

    Autre

   Précisez vos horaires

4. Commentaires

   Merci de nous donner un descriptif de l'incident rencontré *

   Votre adresse mail *

   Merci de nous laisser votre adresse mail

   Votre entreprise *

   Merci de renseigner le nom de votre entreprise